Слава Стрецкул: о CoolFlowers и предпринимательском опыте

Слава Стрецкул — предприниматель из Праги. Ее магазин цветов знают очень многие в Чехии, команда CoolFlowers украшает множество очень красивых свадеб, их букеты выбирают в свой самый важный день невесты. Мы решили узнать у Славы, как она решила открыть этот бизнес в Праге, с какими сложностями она сталкивалась в процессе развития своего дела, и о том, что для нее означает успех.

— Слава, привет! Расскажи, пожалуйста, немного о себе. Откуда ты, где училась, как оказалась в Праге.

Привет! Я из Молдавии, получила степень бакалавра в Киеве и, как и многие, поехала в Чехию получать степень магистра. После окончания курсов пошла учиться в университет Skoda Auto на специальность «маркетинг». Но в итоге, диплом так и не защитила.

Как тебе пришла идея о CoolFlowers? Почему именно цветочный бизнес?

Изначально не было идеи цветочного бизнеса, была идея просто доставки цветов. Мы с приятелем решили сделать удобный сайт для заказа цветов на русском языке, потому что 5 лет назад такой опции у магазинов не было. Даже доставки на английском не было. Мы нашли нескольких флористов, с которыми договорились о выгодном сотрудничестве и запустили сайт. С удобным интерфейсом, возможностью оплаты онлайн и на удобном языке. Нашей целевой аудиторией были именно русскоязычные клиенты из СНГ, которым нужно было заказать цветы в Прагу. В последствии, как видно, концепция изменилась. Я стала активно интересоваться трендами во флористике, тем, как в целом устроен этот бизнес, пошла учиться собирать букеты и стала сама что-то делать. У меня на самом деле, не очень хорошо получалось собирать букеты, но я знала, как надо и как бы мне хотелось. Меньше, чем через год мы с моим приятелем приняли решение разойтись. Он решил заняться развитием другого проекта, а я ушла с постоянной работы и стала одна развивать CoolFlowers. Решила изменить фирменный стиль и сайт, и стала активно заниматься развитием социальных сетей. Пришла идея открыть физический магазин. Но она реализовалась аж через 2 года. То есть фактически, магазин мы открыли, когда проекту было почти 3 года.

 

 

С какими трудностями вы сталкивались в процессе развития своего дела?

На каждом этапе были свои трудности. И они никуда не уходят. В самом начале было сложно себе объяснить, что не бывает всего и сразу, и что для определенного успеха нужно время. Потом возникла проблема с поиском инвестиций, затем много правовых вопросов. И так, как снежный ком. Сейчас, скажем есть трудность — пережить и восстановиться после неудачного запуска второго магазина.

— Ваши букеты — настоящие произведения искусства, цветами CoolFlowers украшаются многие прекрасные свадьбы, невесты выбирают именно ваши цветы для дня свадьбы (я, в том числе). Какие чувства вы испытываете, когда видите счастливые фото получателей/заказчиков?

Наверное, это самая важная составляющая, ради которой мы и работаем. Страшно радуемся, когда получаем благодарности, счастливые фото, а клиент становится нашим постоянным. Для нас это означает, что мы все делаем правильно и что путь, который мы выбрали, близок людям.

Слава Стрецкул

Что вдохновляет тебя в сложные периоды?

Лично меня вдохновляют мои друзья, успешные проекты, за которыми стоят классные люди. Ну и, конечно, наша команда! Она у нас самая лучшая.

— Слава, ты очень тепло говоришь о вашей команде. Расскажи, из кого она сейчас состоит? Какие главные качества вы цените друг в друге?

Начну с того, как все начиналось. Как я уже говорила, мы начинали с моим приятелем, но в последствии было принято решение, что я буду заниматься этим одна. Через несколько месяцев мы познакомились с Соней, она гостила в Праге у подруги, и мы организовали первый мастер-класс CoolFlowers. Но история переезда Сони началась аж через год после нашего знакомства и еще двух мастер-классов. А за этот год в Прагу приехал мой брат Кирилл, и мы с ним вдвоем стали заниматься развитием магазина. Через год, когда Соня окончательно перебралась в Прагу, сформировался наш костяк. Я, Кирилл и Соня. Каждый из нас занимается своей сферой деятельности. Я отвечаю за стабильную работу всего проекта и его развитие. Работаю с корпоративными клиентами и партнерами, решаю много оперативных задач, связанных, например, с эксклюзивными поставками некоторых сортов цветов. Соня отвечает за визуальную составляющую CoolFowers, образ магазина в Интернете и реальной жизни, поиском и заказов всех цветов для ежедневной работы, а также за обучение флористов, за качество заказов. Также Соня занимается нашим свадебным направлением, общением с невестами, разработкой проектов и, конечно, их реализацией. Кирилл отвечает за ежедневную работу с клиентами, прием заказов, распределение заказов между флористами и их выполнение в срок. А также координирует всю логистику. В таком составе мы работали до открытия магазина. С открытием магазина мы стали набирать и обучать девушек. Сейчас с нами работает 4 флориста.

И это, надо сказать лучшие девочки, и конечно же, одни из лучших флористов в Чехии. Мне кажется, что нам очень сильно повезло с девочками. Когда мы их набирали, у нас не было ни опыта, ни понимания, какими качествами должен обладать наш сотрудник. Мы просто брали тех, кто нам нравился. У нас довольно большая текучка, кажется, что мы всегда находимся в поиске 1-2 людей. Это связано с тем, что с нами обычно работают студентки, и в связи с этим, у них и у нас не всегда совпадают графики, необходимые для работы. А еще многие, кто к нам приходит попробовать на деле не справляются с работой. На первый взгляд работа в цветочном — это работа феи: ходишь, выбираешь цветочки, собираешь букетики и выкладываешь фотографии в Инстаграм. На самом деле, это всего лишь малая часть рабочего процесса. Остальное — это большой объем рутинной и сложной работы: чистка цветов, подготовка рядовых заказов, смена воды и мытье ваз, поддержание порядка в магазине. И в связи с этим, многие девушки разочаровываются, наверное, приходя к нам на работу. Но мы стараемся придумывать разные интересные задания, организовываем мастер-классы, заказываем интересные цветы и делаем букеты «для себя», которые очень сложно продать, например, из синих цветов. Мы стараемся собираться несколько раз в год на наши междусобойчики, устраиваем тайного Санту на Новый год, и после каждого большого проекта обязательно едем обедать всей командой.

Поэтому, если я вернусь к твоему вопросу про качества, которые мы ценим, это наверное, преданность, ответственность, доброта, трудолюбие, отзывчивость и, конечно же, чувство юмора)

 

— Какие главные уроки тебе дало ведение собственного дела?

  • Что самое легкое — это начать. В начале все прямо легко и быстро. Все получается, любая идея находит отклик у клиента, у твоих бизнес партнеров. Дальше все становится чуточку сложнее, медленнее. Компания набирает определенный вес и становится более инертной.
  • Что чем дальше, тем больше ответственности. Об этом вообще почему-то не думаешь в самом начале. Нет мысли, что когда ты работаешь с клиентом 2,5 года, ты будешь ответственен за то, что он забыл вовремя заказать букет. То есть, ты в любом случае его сделаешь. Ответственность перед командой, перед поставщиками, партнерами.
  • Собрать и удержать команду — это очень важно и сложно. Это, кажется один из самых главных уроков. У нас были моменты, когда мы публиковали вакансию и нам пришло больше 100 ответов и это, надо признать, ужас. А еще больший ужас, когда приходят твои любимые девочки и говорят, что хотят уйти. К этому никогда нельзя подготовиться, и этот урок пока выучить не получается. Довольно тяжело справляться с тем, что кто-то увольняется, проработав в команде полтора года. Потому что у нас довольно небольшой коллектив и человеческие отношения очень важные. Как внутри коллектива, так и у девочек с клиентами. В общем очень сложный, и кажется, бесконечный процесс.
  • Нужно делегировать и как можно раньше. Все всегда рассказывают, что если хочешь сделать хорошо, сделай сам. Это не так.

Что для тебя означает успех?

В современном мире это довольно зыбкое понятие. Многие создают иллюзию успешной жизни или дела в социальных сетях, и становится сложно понять, действительно ли все хорошо) Для меня успех — это, наверное, движение вперед, если есть возможности и желание постоянно развивать себя и свое дело, то тогда да, ты успешен. Как только завис на месте, значит перестал быть успешным.

Судя по инстаграм профилям вашей команды видно, что ваша работа занимает много времени и сил. Как вы отдыхаете от дел? Чем увлекаетесь?

Думаю, наша работа занимает не больше времени, чем у всех остальных. Но да, отдыхать нужно. Мы ездим отдыхать в небольшой отпуск несколько раз в год, встречаемся с друзьями или ездим в короткие поездки на выходных, ходим на концерты любимых групп. Никакого секрета нет, лучший отдых —  это смена деятельности, поэтому поездки самый верный способ перезагрузиться.

Есть ли у тебя самый любимый пример работы CoolFlowers? Возможно, оформление определенной свадьбы?

Да, конечно. Каждый свадебный сезон появляется новый любимчик. Например в этом году это был проект свадьбы в стиле бохо. Мы его готовили всего 2 недели и результат получился очень классный) Было порядка 200 метров ткани, люстры, три локации, 2 дня монтажа, и как итог, очень душевная и красивая свадьба.

 

Какой совет ты бы дала девушкам, которые хотят/планируют открыть свой бизнес?

Подумать еще раз)) Ну а если серьезно, то я придерживаюсь мнения, что не каждый способен заниматься своим делом. Некоторые люди просто созданы для того, чтобы работать в команде, и в этом нет ничего плохого или страшного. Но если уж решилась, то идти до конца. В бизнесе главное не начать, а продолжать.

Слава, спасибо большое за уделенное время!

Слава Стрецкул

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Posts

Begin typing your search term above and press enter to search. Press ESC to cancel.