Эмили Вейс: как 34-летняя девушка превратила свой блог о косметике в бренд стоимостью 1 миллиард долларов

В марте этого года культовый бренд косметики Glossier объявил, что он привлек 100 миллионов долларов в рамках финансирования серии D. По данным Wall Street Journal, этот раунд, проводимый Sequoia Capital, оценивает стоимость косметической компании в 1,2 миллиарда долларов.

Неплохо для пятилетнего стартапа, родившегося из блога о красоте.

«Начинающая я в 2014-ом году не была уверена, что мы можем позволить себе найм следующего сотрудника, не знала, если кому-либо понравится моя идея для бренда косметики..», написала Эмили Вейс в своем профиле в Инстаграм. «Эмили в 2019-ом году прошла через ад и воду, чтобы построить эту невероятную компанию с невероятными людьми. И была среди маленького количества женщин, которые поднимали эти деньги, чтобы создавать то, во что мы верили».

От блога к бренду косметики

Для Эмили Вейс ее путь начался в 2010 году, когда она запустила свой блог Into The Gloss, работая при этом модным ассистентом в Vogue. Эмили поднялась в ряды индустрии моды, начав свою карьеру в 15 лет в качестве стажера в Ralph Lauren (возможность, за которую она зацепилась благодаря соседке, у которой подрабатывала няней).

«Я доказала, что я очень ценна», — рассказала 33-летняя Эмили Вейс о своей стажировке. «Тебе нужно быть стольким одновременно. Ты должна быть губкой, ты должна быть уважительной, ты должна закатывать рукава. Я действительно заслужила свое право быть там. Я была «Дайте мне работу. Я люблю работать».

После этого Эмили работала в Conde Nast в качестве ассистента и даже успела сняться в реалити-шоу MTV «The Hills» во время стажировки в Teen Vogue. Работая в гламурном мире стиля, Эмили запустила свой блог, который давал читателям представление об уходе модной элиты.

Блог Эмили Вейс в конечном итоге послужил трамплином для компании Glossier, ее бренда косметики. Она планировала начать бизнес всего с четырьмя продуктами, и, по данным The Cut, для этого потребовался 1 миллион долларов. Из 12 фирм инвесторов, которым она представила свою идеи, Эмили отказало 11 компаний.

«Я понятия не имела, что я делаю», рассказала Эмили Вейс The Cut. «Мне было 28 лет. У меня не было степени MBA. До этого я училась в художественной школе».

Она наконец-то получила инвестиции от венчурного инвестора Кирстен Грин и в 2014 году начала строить бизнес. Эмили делала все немного иначе, делая упор на близкий миллениалам маркетинг и силу социальных сетей.

«Я записала: «Вот все, что нам нужно для запуска: веб-сайт, химик, офис». А потом я просто проверила их по очереди, — рассказала Эмили The Cut о создании бизнеса. «И после мы создали четыре прекрасных продукта.” Успокаивающий мист для лица Glossier, Priming Moisturizer, бальзам Dotcom Salve и основу Perfecting Skin Tint.

Стать единорогом

Сама Эмили Вейс стала своего рода «единорогом» в сфере красоты и женского предпринимательства. Ее Instagram насчитывает 450 000 подписчиков, которые регулярно комментируют ее фотографии и любят их просматривать, от ее фото с Карли Клосс и до снимков бутылок масла для снятия макияжа Glossier.

По данным PitchBook, Glossier собрал более 190 миллионов долларов на сегодняшний день. По его данным, оценка в 1,2 миллиарда долларов является точной. В марте Glossier объявил, что в 2018 году выручка выросла более чем вдвое и превысила 100 миллионов долларов, получив более 1 миллиона новых клиентов.

По данным CB Insights, по состоянию на январь в мире насчитывается более 300 компаний-единорогов (частных компаний с оценочной стоимостью более 1 млрд. долларов). В их числе суперзвезды Кремниевой долины, которые доминируют в индустрии по требованию, таких как Uber, Airbnb и Lyft. Пять-десять лет назад запуск единорога в индустрии красоты мог бы считаться редкостью, говорит Элисон Гейтер, аналитик отчетов Mintel в США по красоте и личной гигиене. Но сейчас? Это уже не редкость.

«Сегодня это почти кажется нормой, поскольку частные бренды, такие как Pat McGrath и Kylie Jenner Cosmetics, сравнительно быстро достигли аналогичного уровня», — говорит Гейтер. (По данным Forbes, Kylie Cosmetics стоит 900 миллионов долларов)

Благодаря розово-белой минималистской упаковке, бизнес-модели, ориентированной на потребителя, и косметическим продуктам, обещающим «никогда не скрывать вас, не превращать вас в кого-то другого и не усложнять вашу рутину», Glossier стал хитом среди молодых людей.

Впечатляющий успех Glossier в значительной степени основан на его стратегии прямого контакта с потребителем. Косметическая компания имеет свои магазины розничной торговли и отказывается от продажи своего продукта в розничных магазинах косметики, таких как Sephora и Ulta Beauty. Вместо этого, он продает свой ассортимент косметики и средств по уходу за кожей своим почти 2 миллионам подписчиков на своей идеально отредактированной странице в Instagram. A блог о красоте Эмили Вейс Into the Gloss по-прежнему остается огромным инструментом для связи с потребителями.

«Glossier настолько успешен, потому что он использует Into The Gloss и их различные каналы социальных сетей, чтобы по-настоящему создавать продукты для своей аудитории», — говорит Гейтер. «Читатели Into The Gloss, по сути, являются фокус-группой Glossier, и мы можем точно узнать, чего хотят наши подписчики, просто спросив: «Какой ваш любимый запах?».

«Перед запуском своего флагманского магазина в Нью-Йорке Glossier открыл pop-up магазины, чтобы создать шум», — добавляет она. «И это сработало».

4 секрета успеха от Glossier

1. Поощряйте клиентов рассказывать свои истории.

Только в Instagram у Glossier 2,3 миллиона подписчиков. Они добиваются успеха, рассматривая свои социальные каналы, как платформы для самовыражения клиентов.

Когда Glossier был запущен в 2014 году, у него уже было 15 000 подписчиков в Instagram, так как они создали учетную запись еще до того, как у них появились продукты для продажи. Эти подписчики в Instagram стали первыми клиентами Glossier, и в результате у компании не было (или она не нуждалась) в маркетинговой команде в течение целого года после их запуска.

Эмили Вейс

2. Будьте искренними и реалистичными с вашим маркетингом.

Glossier не использует модные зеркальные фотоаппараты и не нанимает Fabio для фотосессий бренда. Сотрудники используют свои телефоны для обмена опытом бренда, как и их клиенты.

Цель Glossier — быть честными с их маркетингом и представлять индустрию красоты в более реалистичном свете. Это означает выделение клиентов из разных слоев общества и проливание света на положительный и отрицательный опыт, который они получили. Как однажды объяснила Эмили в интервью Inc.:

Сопричастность действительно является нашей главной ценностью. Мы хотим вдохновлять, но мы также хотим быть реалистами и показывать красоту в реальной жизни.

3. Спрашивайте у своих клиентов, что они хотят.

Отзывы клиентов — это основа любого бизнеса. Glossier всегда стремился строить свой бизнес на основе потребностей своих клиентов, начиная с чтения (и ответа на каждое полученное им прямое сообщение) до создания канала Slack для клиентов.

Благодаря этим разговорам, Glossier может стать ближе к своим клиентам, чем конкуренты, и точно определить, какие типы продуктов они хотят получить. И хотя Glossier не является технически тем, что вы бы назвали «роскошным» брендом, Эмили утверждает, что услуги Glossier в режиме реального времени, переопределяет то, как выглядит современная роскошь. Как она объяснила Buzzfeed News:

Сегодня роскошь — это получать то, что ты хочешь, как ты хочешь, когда ты этого хочешь, [и] получать очень персонализированный опыт.

Эмили Вейс

4. Признайте свои слабости.

В 2016 году Glossier росли так быстро, что не могли справиться со спросом. Никто из небольшой управленческой команды не обладал необходимым опытом или знаниями, поэтому они пошли и наняли кого-то, кто сделал это: директора по управлению цепочками поставок от Apple.

Опора на наставников и примеры для подражания — это путь к росту, поскольку вы можете учиться на успехе (и ошибках) более опытных людей, которые были до вас. По словам Эмили, она «в целом добилась большого успеха в том, чтобы окружать себя и разговаривать с людьми, которые в основном на два шага впереди».

Эмили Вейс

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: